Termes et conditions

1. Acceptation des présentes conditions

En accédant à notre site web, en soumettant une demande de renseignements, un devis ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site web ni soumettre de demandes par son intermédiaire.

2. Contenu et disponibilité du site Web

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude et l'actualité des informations sur notre site web, mais les descriptions de produits, les images, les spécifications, la disponibilité, les prix, les délais de livraison et autres contenus peuvent être modifiés sans préavis. Le contenu du site web est fourni à titre informatif et ne constitue pas une offre ferme, sauf confirmation écrite de notre équipe.

Nous pouvons à tout moment mettre à jour, suspendre ou interrompre toute partie du site Web pour des raisons de maintenance, de sécurité, commerciales ou techniques.

3. Devis, commandes et acceptation

Une demande soumise via le site web constitue une simple demande d'information et non une commande. Les commandes ne deviennent fermes qu'après confirmation écrite de notre part du devis, des spécifications techniques, du prix, des modalités de paiement, des détails de production et des conditions de livraison.

• Il vous incombe de fournir des dessins, des illustrations, des spécifications de produits, des informations sur les matériaux, les quantités, les informations de livraison et les exigences de conformité complets, précis et conformes à la loi.
• Nous pouvons refuser, annuler ou demander des modifications à une demande ou à une commande si les informations sont incomplètes, si le paiement n'est pas reçu, si la production n'est pas possible ou si la demande risque d'enfreindre des lois ou des droits de tiers.
• Les produits sur mesure peuvent faire l'objet d'un devis, d'un échantillonnage, de conditions de tolérance, d'une approbation, d'une annulation et de conditions de retour distincts, confirmés par écrit.

4. Prix, paiement, taxes et expédition

Sauf accord écrit contraire, les prix sont indiqués dans la devise mentionnée et peuvent exclure les taxes, droits de douane, frais d'assurance, frais d'emballage, frais bancaires et frais d'expédition. Vous êtes responsable des taxes applicables, des droits d'importation, des frais de dédouanement et des frais de destination, sauf indication contraire dans les conditions commerciales confirmées.

Les modalités de paiement, les calendriers de production, les modes d'expédition et les estimations de livraison sont confirmés pour chaque commande. Les dates de livraison sont données à titre indicatif et peuvent être affectées par les validations de production, les délais de paiement, les retards du transporteur, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les cas de force majeure ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Propriété intellectuelle et documents soumis

L'ensemble des textes, images, graphismes, logos, mises en page et autres contenus du site web sont notre propriété ou font l'objet d'une licence et ne peuvent être copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

Lorsque vous soumettez des dessins, illustrations, fichiers, spécifications ou autres documents, vous confirmez disposer des droits et autorisations nécessaires pour que nous et nos fournisseurs puissions les utiliser à des fins de devis, de production, de contrôle qualité, d'emballage, de livraison et d'assistance client. Vous vous engagez à ne pas soumettre de documents portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, violant la loi ou contenant un code malveillant.

6. Qualité, tolérances et retours

Les exigences de qualité, les normes d'inspection, les tolérances de production, les échantillons, les épreuves, l'emballage et les critères d'acceptation doivent être convenus par écrit avant la production. Pour les produits sur mesure, de légères variations de couleur, de matériau, de finition, de dimensions ou d'aspect peuvent survenir dans les limites des tolérances de fabrication acceptées.

Les conditions de retour, d'échange, de réparation ou de remboursement dépendent des modalités de la commande confirmée et de la nature du problème. Les produits sur mesure, de marque ou personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut ou accord écrit contraire.

7. Comportement de l'utilisateur

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif du site web, de ne pas interférer avec sa sécurité ou son fonctionnement, de ne pas tenter d'y accéder sans autorisation, de ne pas télécharger de code malveillant, de ne pas extraire de données sans autorisation, de ne pas usurper l'identité d'une autre personne, de ne pas soumettre de fausses informations, ni d'utiliser le site web à des fins illégales, abusives ou contrefaisantes.

8. Exclusions et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le site web et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le site web sera accessible sans interruption, sans erreur, sécurisé ni adapté à tous les usages.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou des pertes de profits découlant de l'utilisation du site Web, des retards, du contenu indisponible ou des transactions, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

9. Confidentialité

Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles. En utilisant ce site web ou en soumettant des informations, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales. La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date de mise à jour. En continuant à utiliser le site web après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.